Uma nova experiência: reestruturando o design da plataforma com foco em usabilidade e engajamento.
Case real desenvolvido na Layers Education
Contexto / Resumo do Projeto
A Layers Education precisava modernizar sua plataforma de cursos online, que apresentava interfaces confusas e dificuldades de navegação, prejudicando retenção e conversão.
O projeto envolveu reestruturar e redesenhar todo o app e a plataforma web, com abordagem mobile-first e responsiva, garantindo experiência consistente em qualquer dispositivo. Trabalhei em equipe multidisciplinar, contribuindo desde a pesquisa com usuários, passando pela definição de arquitetura, fluxos e interfaces, até a entrega final.
O objetivo era melhorar a experiência do usuário, aumentar engajamento e facilitar a conversão, entregando uma solução que atendesse tanto aos estudantes quanto ao negócio.
Problema / Ponto de Dor
• Usuários tinham dificuldade em navegar e encontrar cursos relevantes → baixa taxa de engajamento.
• Layout e fluxos confusos, principalmente no mobile → abandono no cadastro e nas primeiras aulas.
• Falta de clareza na arquitetura da plataforma → usuários se perdiam entre apps e funcionalidades integradas.
Solução / Produto Final
• Plataforma redesenhada: interface limpa, moderna e responsiva.
• Arquitetura reorganizada: apps centrais (comunicação, atendimentos, agenda) e apps integrados funcionando de forma coerente.
• Fluxos mobile-first e intuitivos, garantindo clareza e facilidade de uso.
• Sistema de recomendação e descoberta de cursos, aumentando engajamento.
Impacto direto
• +30% de engajamento no app e web.
• Redução de desistência durante cadastro e primeiras aulas.
• Usuários relatam maior clareza, confiança e satisfação.
Processo / Metodologia
• Pesquisa com usuários e testes de usabilidade → insights sobre principais dores.
• Mapeamento e redesign da jornada do usuário, identificando pontos críticos.
• Criação de wireframes, protótipos e testes iterativos (Figma, Miro).
• Definição da arquitetura e integração de apps, alinhando experiência do usuário com objetivos de negócio.
Solução final
• Interface clara, priorizando filtros, navegação intuitiva e descoberta de cursos.
• Microinterações que reforçam progresso e confiança do usuário.
• Telas mobile-first com responsividade perfeita em diferentes dispositivos.
Os vídeos abaixo mostram a plataforma Layers em funcionamento em um contexto real, destacando os apps nativos de Comunicados, Agenda e Atendimento após o redesenho da experiência.
